Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

С коя куриерска фирма се осъществява доставката?

Доставяме с куриерска фирма Еконт до ваш адрес или техен офис.

Предлагате ли опция преглед и тест?

Всяка пратка се изпраща с тази опция. Може да прегледате и да пробвате артикула преди да го заплатите.

До колко дни мога да върна или заменя продукт?

Срока за връщане и замяна е 14 дни.

Как мога да направя поръчка?

Можете да направите поръчка в сайта ни, по телефона, по имейл и социални мрежи – фейсбук и инстаграм.

Трябва ли да имам регистрация, за да направя поръчка?

Не е задължително да направите регистрация. Може да поръчате и като гост. В случай обаче, че решите да го направите, Вие ще пазарувате по-удобно, ще можете да следите статуса на направените поръчки, както и да получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции.

Как мога да използвам промо код за отстъпка?

След натискане на бутона „КУПИ“ на продукта, който искате да закупите, той отива в “Количката”. Там ще откриете поле „Код за отстъпка“, където трябва да въведете кода и след това трябва да натиснете бутона “ПРИЛОЖИ”.

След като направя пoръчка, мога ли след това да направя промени по нея или да я анулирам?

След като сте изпратили Вашата заявка, тя се приема и обработва автоматично. Именно за това, ако корекцията е необходима, то задължително се свържете с нас най-късно до 1 час! За целата може да ни се обадите или да върнете отговор по имейла, където получавате известие за вашата създадена поръчка.

За чия сметка са куриерските разходи за връщане или замяна на артикул?

Разходите за върната пратка към онлайн магазин Напудрени са за сметка на клиента, освен в случаите, когато клиентът има основание за рекламация .